Mục lục nội dung bài viết
I. QUY ĐỊNH CHUNG:
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Nice Hair Shop sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, do sản phẩm gặp vấn đề trong qua trình vận chuyển). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.
II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
1. Sản phẩm chỉ được đổi trong khoảng thời gian 3 ngày kể từ khi giao hàng
2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nice Hair Shop hoặc của nhà sản xuất.
Tem dán dảm bảo hàng chính hãng của Nice Hair Shop
3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các nhân viên của Nice Hair Shop hoặc của nhà sản xuất.
4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn,…)
III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:
1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
2. Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:
1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Page NICE HAIR – CHUYÊN DẦU GỘI DƯỠNG TÓC CAO CẤP, website https://nicehair.vn/ hoặc thông qua HOTLINE: 0931.158.666
Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi trong quá trình vận chuyển, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Nice Hair Shop.
2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 (ba) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
3. Nice Hair Shop hỗ trợ quý khách hàng toàn bộ tiền vận chuyển hàng hoá bị đổi.
V. TRƯỜNG HỢP ĐẶC BIỆT: PHÁT HIỆN HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI
1. Nice Hair Shop chuyên cung cấp các dòng sản phẩm Dầu Gội Dưỡng Tóc Cao Cấp Chính Hãng, chúng tôi nói không với hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, hàng cận date.
2. Để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, tôn chỉ, mục đích hoạt động của mình, chúng tôi cam kết cao nhất trong việc phân phối các dòng sản phẩm Dầu Gội. Bất kỳ khách hàng nào phát hiện ra hàng không chính hãng có dán tem Nice Hair Shop, chúng tôi sẽ:
+ Hoàn tiền và đền bù gấp 10 lần giá trị hàng hoá cho Quý khách hàng.
+ Công khai đăng thông tin xin lỗi Quý khách hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng.
